La vie est faite de surprise… et de rencontres…
Le hasard des connaissances a fait que nous avons eu un contact avec une jeune psychologue, laquelle souhaitant initier une collaboration durable avec une entreprise lui permettant de valider ses études grâce a une expérience pratique significative…
Le premier thème de collaboration s’est avéré très pragmatique, en l’espèce la refonte de nos fiches de postes. En effet, si chaque salarié a en principe une fonction, nous encourageons au développement de la polyvalence… donc certains ont deux, voire trois spécialités, d’autres cumulent des taches directement productives avec des taches d’interface client et coordination interne, d’autres encore ont un rôle spécifique pour diffuser les connaissance et stimuler l’innovation, développer les outils interne, voire suivre l’efficacité individuelle… Bref les fiches mono-poste « à la papa » devenaient largement dépassées, et devant la richesse des taches et la variété des cas, la solution a été de partir du réel, et de réaliser des fiches de postes en partant des taches et responsabilités de chacun des salariés.
A ce niveau, Alina (c’est son prénom) a réalise un gros travail d’investigation individuelle et de rédaction, et nous touchons au but…
Plus largement s’est posée la question de la communication au sein de l’entreprise, tant il est vrai qu’au fil du temps des barrières implicites invisibles peuvent apparaître… Je ne parle pas de la tendance qui me surprendra toujours chez la génération internet à communiquer par messagerie écrite avec des collègues situés à quelques mètres d’eux (alors que de mon cote je suis ravi d’aller jusqu’aux personnes, histoire de m’oxygéner l’esprit et de pouvoir plus rapidement comprendre le détail des choses
– servitude du non fumeur remuant et impatient sans doute…), le problème est bien au delà, il semble que parfois des personnes autocensurent leur communication pour des raisons que mon associé et moi même avons toujours du mal à identifier… D’ou l’intérêt d’une expertise extérieure pour aider toutes les parties à prendre du recul…
A donc été instaurée certains vendredi en fin d’après midi une heure visant à travailler sur les relations entre les membres de l’entreprise, dans le but d’améliorer la collaboration.
Nous avons d’abord abordé le sujet de la communication, son importance, les obstacles qu’elle rencontre et les moyens d’arriver a une communication efficace.
Il a ensuite été question d’attitude positive et d’attitude correcte, laquelle est influencée par notre mode de pensée et s’exprime par nos expériences, nos sentiments, et les comportements que nous adoptions.
Puis lors de la troisième séance a été abordé, dans le cadre de l’identification et de la résolution des problèmes, le management du changement, et notamment son impact sur la manière dont les salariés perçoivent les changements qui se produisent au sein de la société et la manière dont ils s’y adaptent…
Et la dernière séance en date (ma préférée à ce jour ; faut il y voir une notion de progression?) a porte sur la gestion du temps, un « bien » dont nous négligeons souvent trop la valeur… A notamment été mis en avant l’importance pour chacun d’avoir (au moins) un vrai hobby (passion) laquelle constitue un élément fondamental de l’ équilibre d’une personne, participant à son épanouissement personnel, et contribuant aussi largement à son efficacité sur le plan professionnel.
A noter qu’à la fin de chaque séance les salariés sont incités à apporter un feedback structuré (ils reçoivent chacun une fiche d’évaluation de la séance) ce qui permet également de faire émerger des thèmes structurants pour les discussions ultérieures…
Cela permet aussi à l’encadrement de donner un feedback plus ponctuel sur certains points liés à l’évolution de l’entreprise…
Et au final, comme le taux de satisfaction par rapport à ces séances est bon, ces séances resteront en vigueur autant que nécessaire…
PS : A noter que notre vaillante psychologue a également été impliquée dans l’organisation du dernier team building, elle a notamment servi de relais pour permettre la mise en place d’un jury (+ modération) exclusivement composé de salariés…