Coup de Pingouin dans la fourmilière du référencement internet...
posted by Transycons Blog @ 12:43am, Tuesday 15 May 2012.
Le 24 avril dernier, la planète du référencement a tremblé... google, toujours très vindicatif à l'endroit du spam a enfin joint le geste à la parole, et son nouveau filtre a provoqué de nombreux chamboulements...
Il faut bien reconnaître qu'il y avait urgence, la qualité et la pertinence des résultats n'étant pas toujours au rendez vous, ceux de Bing étant parfois (et le restant pour certaines requettes) sensiblement plus pertinents que ceux de google...
Mais la ou le Panda (précédent algorithme majeur) s'est usé les dents en vain, le « Pinguin » (en VO) a réussi à piétiner bon nombre de positionnements... à défaut de toujours résoudre les problèmes de pertinence déplorés.
Plus que jamais, la qualité, fraîcheur (et quantité) de contenu comptent... et à l'inverse, google a pénalisé une grand nombre de sites dont les liens entrants sont désormais considérés comme trop artificiels, par exemple les commentaires de blogs d'un site de jardinage renvoyant à un site de coiffure (mais non, ce n'est pas la même chose ;-) !).
Ceux qui avaient usé et abusé de techniques « limites » et qui sont devenues « hors la loi » ont pris un grand coup sur la tête...
Les clients pourront plus difficilement se laver les mains concernant la promotion de leur site, c'est a dire ne fournissant aucun élément concret sur leur offre, leur entreprise, leur plus concurrentiel, au motif que « de toute manière, c'est vous les spécialistes, débrouillez vous ». Une telle attitude laissait 2 alternatives aux prestataires ; soit adopter une politique de net linking massive, sans trop se préoccuper de l'information en elle me, avec du spin de contenus, liens posés n'importe ou sur le web, bref un logique proche du spam, soit un travail (bien plus chronophage) d'investigation au niveau du secteur d'activité du client, impliquant de rédiger des contenus, les faire valider à un client pouvant répondre « qu'en fait ce que vous avez écrit n'est pas complètement exact nous concernant... ».
Maintenant que ne reste disponible que la voie «complexe », les clients ne doivent plus considérer les référenceurs comme des magiciens, et ont tout intérêt à leur donner un minimum d'informations réelles pour leur permettre de travailler plus efficacement que si ils doivent jouer les détectives...
Pour être très transparent, Transycons avait appliqué quelques recettes « limites » explicitement prescrites par les client (et qui nous avaient prouvé que cela fonctionnait, comme l'exemple des commentaires de blogs dofollow de n'importe quel thème avec liens sur un pseudo très optimisé). Nous avons noté des reculs, mais qui se sont avérés assez limités car nous avons toujours privilégié une approche à long terme... en effet, quand on a référencé plus d'un millier de sites, on doit tout faire pour limiter les risques de recevoir des réclamations sur l'ensemble de ces sites si google durcit ses critères...
La création de pages truffées de mots clés, et sans cohérence interne claire nous a toujours semblé un piège à éviter pour durer sur le long terme, et bien avant Pingouin nous n'utilisions plus les outils d'inscription automatique dans de nombreux annuaires... sans parler des outils de spinning et autres manières douteuses de démultiplier les contenus...
Bien sur google ne dévoile jamais le détail de ses nouvelles règles, pour éviter qu'elles ne soient contournées instantanément (ce qui fait du domaine du SEO-SEM la « science » la plus subjective depuis l'alchimie...) mais avec un peu de recul permettant de réaliser analyses et recoupements, ce qui s'est produit est assez clair.
Bien sur, certains écarts sont difficiles à expliquer ; par exemple nous avons réalise deux sites pour un même bénéficiaire, un site vitrine et un site e-commerce, le travail de net linking a été grosso modo équivalent pour ces deux sites, or le site vitrine a progresse avec pinguin tandis que le site e-commerce lui (souffrant de certaines ressemblances avec un autre site e-commerce du client assez ancien ?) régressait...
Autre « enseignement », le rôle et les responsabilités de chacun doivent être très clairs. Il y a eu un cas ou nous avons repris un site déjà très (trop ?) vigoureusement promu par un autre prestataire, et un autre cas d'un site avec peu de contenu qui était simultanément promu par le client et par nous... Or au vu des baisses de positionnement enregistrées dans google (baisses bien plus marquées que pour les sites sur lesquels nous avons travaillé seuls) il est très clair que nous n'accepterons plus de reprendre de sites existants pour lesquels nous avons soit entièrement la main sur le net linking, ou du moins il existe une transparence sur le travail réalisé par le client lui même... Sans quoi il peut exister des « bombes à retardement » dont il n'est pas normal que nous soyons tenus pour responsables quand elles exploseront (d'autant que ces bombes sont très difficile à désamorcer ; beaucoup de liens, une fois acceptés sont très difficiles à supprimer...)
Ce qui est sur est qu'il faut désormais mettre le cap sur la qualité, et non plus la quantité. Avec du doigté, beaucoup de doigté...
Et plus que jamais il faut diversifier les sources de liens, ne pas se contenter de la « classique » forte présence dans les annuaires, ni même des très en vogue communiqués de presse (impérativement de qualité), il faut aussi saupoudrer de digg like (signets en ligne), réaliser quelque commentaires à des articles de blogs ayant un rapport direct avec l'activité du site a promouvoir...
Les contenus des blogs (officiels, guest posts...) et contenus en général (article marketing, site de questions) doivent aussi être privilégiés, de même bien sur que les réseaux sociaux, facebook en tête...
L'identification de sites et surtout de blog « partenaires potentiels » est aussi désormais en tête de liste de nos préoccupation. Bien sur un prestataire en référencement n'est en principe pas en position de négocier des partenariats, mais nous souhaitons aller aussi loin que possible dans cette direction... (identification des sites de même thématique, envoi d'un mail type de demande de partenariat, reporting...)
Au final, l'aspect le plus important de Pingouin est peut être de ne plus autant se focaliser sur la divinité toute puissante google qui peut, du jour au lendemain, changer fondamentalement, selon son bon plaisir, ses règles de positionnement des sites et remettre en cause des business models pourtant en principe viables...
Toutes les sources de trafic (direct) sont désormais bonnes à prendre, surtout celles ne nécessitant pas de passer par google... cela met en bonne place la diffusion (sur les blogs, etc) d'informations de valeur permettant d'être reconnus comme expert dans un domaine, et bien sur les réseaux sociaux, facebook et twitter en tête...
Qu'importe que certains réseaux n'offrent que des liens dits « nofollow », en principe non suivis par google, car de toute manière google voit pratiquement tout, ( Brr...) et de plus en plus de choses... (nous avons par exemple de bons retours avec des outils du type stumble upon qui offre des liens nofollow mais génère un trafic significatif...)
L'ironie de ces efforts pour limiter son addiction à google est que google lui même les apprécie ; plus vos liens proviennent de supports d'origines différentes, y compris de réseaux sociaux, et plus google est satisfait...
Bref, nous avons plus que jamais du pain sur la planche, la masse de travail pour promouvoir efficacement et « qualitativement » des sites est considérable, sachant que (vu qu'il faut prioriser) pour les mois à venir nos principales priorités seront clairement :
- Le développement des contenus on-site ou off-sites, en partenariat étroit avec des clients
- Les réseaux sociaux, sachant par exemple que nous opérons déjà plus d'une vingtaine de comptes/pages facebook dans une dizaine de langues différentes.
- Et enfin continuer à développer notre activité sur la création et l'animation de campagnes adwords, ce volet d'annonces sponsorisées étant de plus en plus souvent demandé par les clients en complément du référencement naturel classique.
Référencement, réseaux sociaux, modération et e-réputation.
posted by Transycons Blog @ 3:08am, Tuesday 14 February 2012.
Nous sentons depuis quelques mois des mouvements de fonds sur le référencement au niveau du « coeur du marché ».
Cela fait déjà bien longtemps que l'on entend que le référencement est quelque chose d'indispensable pour un site, voire qu'il s'agit du « nerf de la guerre », mais ce domaine restait souvent traité de façon assez superficielle.
Or de plus en plus les acheteurs de sites en ont auparavant acquis un, voire deux, ils ont pu essuyer des plâtres, et deviennent de plus en plus avertis sur les critères d'évaluation de la qualité d'un site. (et davantage au clair sur leurs besoins réels).
Traditionnellement pour ce qui est de la visibilité, la priorité était d'assurer à un site une présence significative sur le web lors de son lancement, et le vecteur prioritaire, voire quasi exclusif était l'inscription dans une batterie de bons vieux annuaires web, qu'ils soient généralistes, thématiques ou « régionaux ».
Mais Panda (récent algorithme google) et l’émergence des réseaux sociaux sont passés par la ; le mot d'ordre est de plus en plus à la diversification.
Déjà auparavant, notamment pour le référencement dit « continu », la diffusion des communiqués de presse (reformulés), l'usage des sites de signets en ligne, ou encore un travail sur les commentaires de blogs dofollow pouvait se révéler précieux.
Désormais la demande va bien au delà ; les digg likes et autres stumble en passant par les pages de type facebook / google ou encore les créations et animations de blogs, (les forums semblant eux en perte de vitesse), plus un site est présent sur une grande variété de supports web, plus il a des chances d'être considéré par les moteurs comme populaire, et donc d'être bien positionné sur ces moteurs pour les résultats qui le caractérisent...
Or ce que nous avions déjà observé quand il s'agit de faire une petite mise à jour sur un site administrable s'observe encore plus nettement pour les réseaux sociaux et blogs qui doivent être aussi vivants que possibles... Même si nous les créons de toute pièce, en conformité avec les attentes (explicites, voire non formulées) des clients, ces heureux possesseurs (happés par leur activité principale) manquent cruellement du temps nécessaire pour les faire vivre (et je dois reconnaître que je suis également dans ce cas ; je suis satisfait si j'arrive à « produire » un article par mois pour le blog...). Même l'obtention de mini communiqués pour créer sur le web du buzz sur les nouveautés d'une entreprise se révèle délicate... cette « matière première » nous remonte encore très mal (au point que nous nous réjouissons de recevoir un simple entrefilet d'actualité).
C'est un peu comme avec ces clients qui voudraient une application pour mobiles mais qui n'arrivent pas à spécifier précisément ce qu'elle est censée faire et comment... à moment donné le désir d'avoir un résultat n'est plus suffisant !
Dans ce genre de cas, nous pouvons désormais proposer (en français, anglais...) des solutions d'animation (de comptes sociaux) et création de contenus / modération (de blog) conformément aux souhaits des clients. Ceci d'autant plus qu'il existe heureusement divers domaines / secteurs / sports pour lesquels de l'information d'actualité est disponibles sur le web sans avoir à dépendre du client.
Une telle démarche « globale » sur le web n'est pas simplement utile, voire nécessaire du point de vue du référencement, (d'autant qu'il y a même des cas ou on peut voir une simple page facebook mieux positionnée dans les résultats d'un moteur de recherche qu'un site non ou très mal référencé.)
- D'une part parce que les comptes sociaux, les blogs, etc génèrent des contacts directs, durables car vite affranchis du passage par les moteurs de recherche, et ces contacts / ces lecteurs sont un vivier idéal vers lequel seront promus vos nouveaux produits et services, vos promotions, etc...
- D'autre part, parce qu'une société qui ne communique pas ou à peine sur le net laisse le champ totalement libre à toutes les campagnes de dénigrement, voire de diffamation imaginables.
Or si il est normal que les utilisateurs (avérés... ou suscités par des concurrents ?) puissent exprimer leur mécontentement, il n'est pas logique qu'une appréciation négative sur un forum possède une visibilité considérable, voire quasi exclusive simplement à cause du vide laissé par une entreprise qui a négligé de communiquer sur le net. Si de l'information existe, bien sur au travers d'un site internet et d'un blog, mais aussi d'une page Facebook, Google plus, d'un compte Twitter, Linkedin, d'une chaîne You Tube ainsi que divers communiqués de presse, cela permettra aux internautes, en ayant accès à des éléments diversifiés, des références, etc de se faire une idée plus équilibrée à propos de l'entreprise qui, à un moment donné, sera exposée à un dénigrement.
Prendre un peu de recul...
posted by Transycons Blog @ 3:16am, Wednesday 25 January 2012.
La vie est faite de surprise... et de rencontres...
Le hasard des connaissances a fait que nous avons eu un contact avec une jeune psychologue, laquelle souhaitant initier une collaboration durable avec une entreprise lui permettant de valider ses études grâce a une expérience pratique significative...
Le premier thème de collaboration s'est avéré très pragmatique, en l'espèce la refonte de nos fiches de postes. En effet, si chaque salarié a en principe une fonction, nous encourageons au développement de la polyvalence... donc certains ont deux, voire trois spécialités, d'autres cumulent des taches directement productives avec des taches d'interface client et coordination interne, d'autres encore ont un rôle spécifique pour diffuser les connaissance et stimuler l'innovation, développer les outils interne, voire suivre l'efficacité individuelle... Bref les fiches mono-poste « à la papa » devenaient largement dépassées, et devant la richesse des taches et la variété des cas, la solution a été de partir du réel, et de réaliser des fiches de postes en partant des taches et responsabilités de chacun des salariés.
A ce niveau, Alina (c'est son prénom) a réalise un gros travail d'investigation individuelle et de rédaction, et nous touchons au but...
Plus largement s'est posée la question de la communication au sein de l'entreprise, tant il est vrai qu'au fil du temps des barrières implicites invisibles peuvent apparaître... Je ne parle pas de la tendance qui me surprendra toujours chez la génération internet à communiquer par messagerie écrite avec des collègues situés à quelques mètres d'eux (alors que de mon cote je suis ravi d'aller jusqu'aux personnes, histoire de m'oxygéner l'esprit et de pouvoir plus rapidement comprendre le détail des choses - servitude du non fumeur remuant et impatient sans doute...), le problème est bien au delà, il semble que parfois des personnes autocensurent leur communication pour des raisons que mon associé et moi même avons toujours du mal à identifier... D'ou l'intérêt d'une expertise extérieure pour aider toutes les parties à prendre du recul...
A donc été instaurée certains vendredi en fin d'après midi une heure visant à travailler sur les relations entre les membres de l'entreprise, dans le but d'améliorer la collaboration.
Nous avons d'abord abordé le sujet de la communication, son importance, les obstacles qu'elle rencontre et les moyens d'arriver a une communication efficace.
Il a ensuite été question d'attitude positive et d'attitude correcte, laquelle est influencée par notre mode de pensée et s'exprime par nos expériences, nos sentiments, et les comportements que nous adoptions.
Puis lors de la troisième séance a été abordé, dans le cadre de l'identification et de la résolution des problèmes, le management du changement, et notamment son impact sur la manière dont les salariés perçoivent les changements qui se produisent au sein de la société et la manière dont ils s'y adaptent...
Et la dernière séance en date (ma préférée à ce jour ; faut il y voir une notion de progression?) a porte sur la gestion du temps, un « bien » dont nous négligeons souvent trop la valeur... A notamment été mis en avant l'importance pour chacun d'avoir (au moins) un vrai hobby (passion) laquelle constitue un élément fondamental de l' équilibre d'une personne, participant à son épanouissement personnel, et contribuant aussi largement à son efficacité sur le plan professionnel.
A noter qu'à la fin de chaque séance les salariés sont incités à apporter un feedback structuré (ils reçoivent chacun une fiche d'évaluation de la séance) ce qui permet également de faire émerger des thèmes structurants pour les discussions ultérieures...
Cela permet aussi à l'encadrement de donner un feedback plus ponctuel sur certains points liés à l'évolution de l'entreprise...
Et au final, comme le taux de satisfaction par rapport à ces séances est bon, ces séances resteront en vigueur autant que nécessaire...
PS : A noter que notre vaillante psychologue a également été impliquée dans l'organisation du dernier team building, elle a notamment servi de relais pour permettre la mise en place d'un jury (+ modération) exclusivement composé de salariés...