Prendre un peu de recul...
posted by Transycons Blog @ 3:16am, Wednesday 25 January 2012.
La vie est faite de surprise... et de rencontres...
Le hasard des connaissances a fait que nous avons eu un contact avec une jeune psychologue, laquelle souhaitant initier une collaboration durable avec une entreprise lui permettant de valider ses études grâce a une expérience pratique significative...
Le premier thème de collaboration s'est avéré très pragmatique, en l'espèce la refonte de nos fiches de postes. En effet, si chaque salarié a en principe une fonction, nous encourageons au développement de la polyvalence... donc certains ont deux, voire trois spécialités, d'autres cumulent des taches directement productives avec des taches d'interface client et coordination interne, d'autres encore ont un rôle spécifique pour diffuser les connaissance et stimuler l'innovation, développer les outils interne, voire suivre l'efficacité individuelle... Bref les fiches mono-poste « à la papa » devenaient largement dépassées, et devant la richesse des taches et la variété des cas, la solution a été de partir du réel, et de réaliser des fiches de postes en partant des taches et responsabilités de chacun des salariés.
A ce niveau, Alina (c'est son prénom) a réalise un gros travail d'investigation individuelle et de rédaction, et nous touchons au but...
Plus largement s'est posée la question de la communication au sein de l'entreprise, tant il est vrai qu'au fil du temps des barrières implicites invisibles peuvent apparaître... Je ne parle pas de la tendance qui me surprendra toujours chez la génération internet à communiquer par messagerie écrite avec des collègues situés à quelques mètres d'eux (alors que de mon cote je suis ravi d'aller jusqu'aux personnes, histoire de m'oxygéner l'esprit et de pouvoir plus rapidement comprendre le détail des choses - servitude du non fumeur remuant et impatient sans doute...), le problème est bien au delà, il semble que parfois des personnes autocensurent leur communication pour des raisons que mon associé et moi même avons toujours du mal à identifier... D'ou l'intérêt d'une expertise extérieure pour aider toutes les parties à prendre du recul...
A donc été instaurée certains vendredi en fin d'après midi une heure visant à travailler sur les relations entre les membres de l'entreprise, dans le but d'améliorer la collaboration.
Nous avons d'abord abordé le sujet de la communication, son importance, les obstacles qu'elle rencontre et les moyens d'arriver a une communication efficace.
Il a ensuite été question d'attitude positive et d'attitude correcte, laquelle est influencée par notre mode de pensée et s'exprime par nos expériences, nos sentiments, et les comportements que nous adoptions.
Puis lors de la troisième séance a été abordé, dans le cadre de l'identification et de la résolution des problèmes, le management du changement, et notamment son impact sur la manière dont les salariés perçoivent les changements qui se produisent au sein de la société et la manière dont ils s'y adaptent...
Et la dernière séance en date (ma préférée à ce jour ; faut il y voir une notion de progression?) a porte sur la gestion du temps, un « bien » dont nous négligeons souvent trop la valeur... A notamment été mis en avant l'importance pour chacun d'avoir (au moins) un vrai hobby (passion) laquelle constitue un élément fondamental de l' équilibre d'une personne, participant à son épanouissement personnel, et contribuant aussi largement à son efficacité sur le plan professionnel.
A noter qu'à la fin de chaque séance les salariés sont incités à apporter un feedback structuré (ils reçoivent chacun une fiche d'évaluation de la séance) ce qui permet également de faire émerger des thèmes structurants pour les discussions ultérieures...
Cela permet aussi à l'encadrement de donner un feedback plus ponctuel sur certains points liés à l'évolution de l'entreprise...
Et au final, comme le taux de satisfaction par rapport à ces séances est bon, ces séances resteront en vigueur autant que nécessaire...
PS : A noter que notre vaillante psychologue a également été impliquée dans l'organisation du dernier team building, elle a notamment servi de relais pour permettre la mise en place d'un jury (+ modération) exclusivement composé de salariés...
Boutiques en ligne : solutions e-commerce Open Source ou framework PHP maison ?
posted by Transycons Blog @ 4:42am, Friday 23 December 2011.
La part des marché des boutiques en ligne a connu une croissance phénoménale ces dernières années, au point qu'il devient carrément difficile de trouver un internaute qui n'ait jamais rien acheter par l'intermédiaire d'internet...
Il est donc logique que la réalisation de telles boutiques virtuelles représente une part de plus en plus notable de notre activité.
Quelles sont les solutions (économiques) en présence ?
A ma droite les cousins des CMS du type de Wordpress, Joomla, Drupal et autres CMS Made Simple, à savoir les solutions Opensource permettant de mettre un tigre moteur dans votre projet de vente en ligne, et en l'espèce de disposer d'une colonne vertébrale ainsi que de différents modules fonctionnels, avec bien sur une interface d'administration élaborée.
Pour ne citer que ceux qui ont le plus retenu notre attention, il y a bien sur la « rolls » Magento, mais aussi le très performant OpenCart, ou encore, spécialement sur la France, la solution Prestashop.
A ma gauche notre framework / générateur de sites web maison, développé en PHP, lequel dispose d'un robuste module de vente en ligne, d'une interface utilisateur intuitive et conviviale, et de la possibilité d'intégrer divers modules fonctionnels qui font partie de nos bases classiques.
Et qui va l'emporter ?
Et bien d'après nos techniciens pourtant peu susceptibles d'avoir des origines normandes,... ça dépend...;-)
L'intérêt de notre solution de framework en PHP est qu'elle est souple et flexible. La structure de la base de données reste simple, (à l'opposé par exemple de Magento ) et il n'y a aucune contrainte qui empêcherait de développer en plus des fonctionnalités spécifiques que souhaiteraient un client.
Par contre, nous ne bénéficions pas d'une communauté qui a développé divers modules pouvant être rapidement intégrés et configurés en fonction du besoin client. Du coup nous sommes parfois pénalisés car pour chaque « nouvelle » solution de transport ou de paiement, il nous faut développer (après avoir souvent beaucoup attendu des éléments qui tardent à venir) un module spécifique, en tenant compte des caractéristiques de la solution choisie (spécialement pour le transport). Il faut aussi que les développeurs soient rigoureux dans l'archivage, pour que nous puissions retrouver facilement ce qui a été fait si quelques mois ou années plus tard un autre client demande la même solution spécifique...
Au passage, il pourrait être intéressant de se poser la question de savoir si chaque entreprise doit forcément adopter la solution de paiement en ligne de sa banque, ou si il ne vaut pas mieux que les agences web clients sélectionnent/référencent une solution générique pour le paiement en ligne vers tous les clients, par exemple la solution du CIC...
A l'inverse, les solutions Open Source disposent de nombreux modules qui peuvent être repris, et configurés simplement (après, dans certains cas, un peu de travail pour les fiabiliser). La contrainte est cependant double ;
d'une part il faut évaluer les différents modules, avant de sélectionner celui ou ceux qui semblent les plus intéressants (et ensuite, au fil des projets, essayer de faire progresser leurs fonctionnalités par des développement additionnel qui deviendront des standards).
Et d'autre part il faut se focaliser sur les modules free, car si des modules payants peuvent s'avérer au départ plus performants, le fait qu'ils fassent souvent appel à des éléments distants (une manière de « verrouiller » le client) empêche d'apporter des modifications que le client pourrait demander au prestataire qui intègre une solution...
Un autre bémol provient du fait que beaucoup de solutions e-commerce (Notamment Magento et OpenCart) sont développées dans un contexte anglophone, et dès lors qu'on utilise des caractères français (ou simplement plus exotiques) des problèmes peuvent se poser, notamment à la mise en ligne. Certes il existe des déclinaisons francophones, par exemple Fragento, mais on est sur des versions plus anciennes...
Sur l'aspect « caractères propres au français », Prestashop bénéficie de l'avantage d'être davantage franco-français, en revanche son administration traîne une image moins favorable que celle de ses concurrents...
En conclusion, il n'y a pas de bonne solution, seulement l'impératif de bien comprendre en amont du projet ce que le client souhaite. Car que vous partiez sur Magento, avec un client choisissant des modules payants sur leur simple nom et en se disant qu'il réfléchira plus tard aux fonctionnalités qu'il souhaite, ou que vous partiez sur notre générateur de sites web en demandant successivement un grand nombre de solutions de paiement et surtout de transport spécifiques, les choses risquent de n'être ni très simples, ni très économiques...
Team-Building Transylvania Consulting de l'automne 2011
posted by Transycons Blog @ 3:09am, Thursday 24 November 2011.
Deux nouveautés marquantes pour le Team-Building de cette année ;
Nouvel hébergement, plus confortable (nous n'avons en revanche pas abandonnée notre vallée de prédilection), et surtout l'organisation, l'arbitrage et le Jury ont été entièrement pris en charge par des salariés... ce qui du coup a permis aux associés de faire partie d'équipes. Au menu des épreuves par équipes, tests de logique, pièce de théâtre, mimes...
Vous trouverez des photos sur le blog de mon épouse, ainsi que diverses explications qui vous permettront de travailler votre roumain...
Ah, la délégation, il n'y a que ça de vrai ! ;-)